التزامنا بالخصوصية

تعتبر خصوصيتك أمراً مهماً بالنسبة لنا هنا في شركة لطافة للعطور ذ.م.م. نحن نسعى جاهدين للحفاظ على خصوصية عملائنا التجاريين والمتسوقين الذين يزورون متاجرنا عبر الإنترنت. إن سياستنا الصارمة هي عدم مشاركة أو تأجير أو بيع مثل هذه البيانات لأي شخص من دون موافقتك الإلكترونية.

المعلومات التي نجمعها

تنطبق هذه الشروط على جميع المعلومات التي يتم جمعها أو تقديمها على الموقع (شركة لطافة للتجارة ذ.م.م أو www.lattafa.com).

جمع المعلومات

تقوم شركة لطافة للتجارة ذ.م.م بجمع المعلومات التي يمكن التعرف عليها شخصياً من مستخدمينا في عدة نقاط مختلفة على موقعنا الإلكتروني https://www.lattafa.com/ إذا قمت بشراء خدمات سلة التسوق عبر الإنترنت من (شركة لطافة للتجارة ذ.م.م)، فإننا نطلب بيانات شخصية مباشرةً منك، بما في ذلك بيانات الاتصال مثل الاسم والبريد الإلكتروني وعنوان الشحن، بالإضافة إلى المعلومات المالية مثل رقم بطاقة الائتمان وتاريخ انتهاء البطاقة.

استخدام المعلومات والملكية

إذا واجهنا صعوبة في توصيل طلب، سنستخدم هذه المعلومات الشخصية للاتصال بك. قد نستخدم بريدك الإلكتروني لإرسال النشرات الإخبارية والتحديثات. (شركة لطافة للتجارة ذ.م.م) هي المالك الوحيد للمعلومات الشخصية المتعلقة بالأفراد أو الشركات أو الكيانات التي تشتري خدمات أو منتجات منا.

الاتصالات الترويجية

سنرسل لك أحياناً اتصالات حول المنتجات والخدمات والعروض الخاصة والترويجات والأخبار في (شركة لطافة للتجارة ذ.م.م). احتراماً لخصوصيتك؛ نقدم خيار عدم استلام هذه الأنواع من الاتصالات. يرجى الرجوع إلى “الاختيار وعدم الاشتراك” أدناه.

إعلانات متعلقة بالخدمة

سنرسل لك إعلانات متعلقة بالخدمة في مناسبات نادرة عندما يكون ذلك ضرورياً، على سبيل المثال، إذا تم تعليق خدمتنا مؤقتاً للصيانة. ليس مسموح إختيار عدم استلام هذه الاتصالات التي ليست ترويجية.

خدمة العملاء

استنادًا إلى المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا للتحقق من تسجيلك. سنقوم أيضًا بالتواصل معك للرد على استفساراتك، لتقديم الخدمات التي تطلبها، و الفوترة، و إدارة حسابك. سنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو البريد.

خدمة عربة التسوق

نستخدم معلوماتك الشخصية لتوفير خدمات عربة التسوق. تقوم بإدخال معلومات، بعضها معلومات شخصية، في نموذج تكوين سلة التسوق (لطافة للتجارة ذ.م.م) الذي يوجهنا حول كيفية معالجة الطلبات التي نتلقاها على موقعنا.

تخزين المعلومات وصيانتها

الملف الشخصي

نقوم بتخزين المعلومات التي نجمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط، و سجلات التسجيل، و الصور الشفافة لإنشاء “ملف شخصي” لتفضيلاتك. نربط معلوماتك الشخصية المحددة و تاريخ مشترياتك بمعلومات في الملف الشخصي، من أجل تقديم عروض ترويجية مخصصة و عروض تسويقية و تحسين محتوى الموقع بالنسبة لك.

تحقق العنوان

عند فحص بطاقتك الائتمانية، قد نستخدم برامج أو خدمات خارجية للتحقق من عنوانك، من أجل تأكيد الشحنة.

تبادل المعلومات والإفصاح عنها

المعلومات المجمعة (غير الشخصية) – اشرح ذلك؟

قد نشارك المعلومات الديموغرافية المجمعة حول قاعدة مستخدمينا مع شركائنا في التسويق والمعلنين. لا تحدد هذه المعلومات للمستخدمين الأفراد. نحن لا نربط بيانات المستخدم المجمعة بمعلومات التعريف الشخصية.

إخلاء المسؤولية القانونية

نحتفظ بالحق في الكشف عن معلوماتك الشخصية حسبما يتطلبه قانون دولة الإمارات العربية المتحدة وعندما نعتقد أن الكشف ضروري لحماية حقوقنا و/أو الامتثال لإجراءات قضائية أو أمر محكمة أو عملية قانونية تم تقديمها إلينا.

اختيار/إلغاء الاشتراك

إذا لم تعد ترغب في تلقي الاتصالات الترويجية، يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقيها عن طريق اتباع التعليمات المرفقة في كل اتصال أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلينا على customerservice@avinash_bhatia

المنهجيات التقنية

ملفات السجل

كما هو الحال في معظم المواقع، نقوم بجمع بعض المعلومات تلقائيًا وتخزينها في ملفات السجل. تتضمن هذه المعلومات عناوين بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، مزود خدمة الإنترنت (ISP)، الصفحات المحيلة/المغادرة، نظام التشغيل، الطابع الزمني للتاريخ/الوقت، وبيانات النقر. نستخدم هذه المعلومات، التي لا تحدد هوية المستخدمين الفرديين، لتحليل الاتجاهات، وإدارة الموقع، وتتبع حركات المستخدمين حول الموقع، وجمع معلومات ديموغرافية عن قاعدة مستخدمينا ككل. لا نربط هذه البيانات التي تم جمعها تلقائيًا بالمعلومات الشخصية. نستخدم Google Analytics، الذي يستخدم ملفات تعريف الارتباط لتتبع المعلومات غير الشخصية حول زوار موقعنا بشكل مجمل. تتضمن هذه المعلومات مدة الزيارة، الصفحات التي تم زيارتها، الموقع الجغرافي للزائر حسب عنوان IP، وسلوك التصفح على الموقع. نستخدم هذه المعلومات لتحسين موقعنا وجعله أكثر استجابة لاحتياجات الزوار.

ملفات تعريف الارتباط

ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يتم تخزينه على جهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم لأغراض حفظ السجلات. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط على مواقعنا. نحن لا نربط المعلومات التي نخزنها في ملفات تعريف الارتباط بأي معلومات تعريف شخصية تقوم بتقديمها أثناء تواجدك على موقعنا. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط الدائمة. يظل ملف تعريف الارتباط الدائم على محرك الأقراص الصلب الخاص بك لفترة ممتدة. يمكنك إزالة ملفات تعريف الارتباط الدائمة باتباع الإرشادات المقدمة في ملف “المساعدة” الخاص بمتصفح الإنترنت الخاص بك. نقوم بتعيين ملف تعريف ارتباط دائم لتخزين محتويات عربات التسوق الخاصة بالمتسوقين حتى إذا قام المتسوق بإغلاق متصفحه، سيتم حفظ محتويات العربة لفترة محدودة، عادة لمدة ساعة واحدة. إذا قمت برفض ملفات تعريف الارتباط، يمكنك لا تزال استخدام مواقعنا، ولكنك لن تكون قادرًا على الاستفادة من هذه القدرة.

مسح صور GIF (إشارات الويب/أخطاء الويب)

بالنسبة للاتصالات التسويقية عبر البريد الإلكتروني، يستخدم شريكنا الإعلاني الخارجي تقنية برمجية تسمى Clear gifs (المعروفة أيضًا باسم Web Beacons/Web Bugs). الصور المتحركة الواضحة عبارة عن رسومات صغيرة ذات معرف فريد، تشبه وظيفة ملفات تعريف الارتباط. وعلى النقيض من ملفات تعريف الارتباط، التي يتم تخزينها على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم، يتم تضمين صور GIF الواضحة بشكل غير مرئي في رسائل البريد الإلكتروني ويكون حجمها تقريبًا بحجم النقطة في نهاية هذه الجملة. نحن نستخدم صورًا متحركة واضحة في رسائل البريد الإلكتروني المستندة إلى HTML لإعلامنا برسائل البريد الإلكتروني التي تم فتحها بواسطة المستلمين. وهذا يسمح لنا بقياس فعالية بعض الشركات

روابط لمواقع أخرى

يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى لا تمتلكها أو تتحكم فيها شركة لطافة للتجارة ذ.م.م. رجى ملاحظة أن شركة لطافة للتجارة ذ.م.م. ليست مسؤولة عن ممارسات الخصوصية في تلك المواقع الأخرى. نشجعكم على أن تكونوا على علم عندما تغادرون موقعنا وعلى قراءة بيانات الخصوصية لكل موقع يجمع معلومات تحدد الهوية شخصيًا. ينطبق بيان الخصوصية هذا فقط على المعلومات المجمعة من خلال هذا الموقع.

الأمان

أمان معلوماتك الشخصية مهم بالنسبة لنا. عند إدخال معلومات حساسة مثل رقم بطاقة الائتمان، نقوم بتشفير تلك المعلومات باستخدام تقنية الطبقة الآمنة (SSL). نتبع المعايير الصناعية المعتمدة عمومًا لحماية المعلومات الشخصية التي تُرسَل إلينا، سواء أثناء النقل أو بعد استلامها. ليس هناك أي طريقة للنقل عبر الإنترنت، أو طريقة للتخزين الإلكتروني، آمنة بنسبة 100٪. لذلك، بينما نسعى لاستخدام وسائل مقبولة تجارياً لحماية معلوماتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمانها المطلق.

الانتقالات التجارية

في حالة مرور (شركة لطافة للتجارة ذ.م.م) بانتقال تجاري، مثل الاندماج، أو الاستحواذ من قبل شركة أخرى، أو بيع جميع أو جزء من أصولها، فمن المحتمل أن تكون معلوماتك الشخصية بين الأصول المنقولة. سيتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على مواقعنا الإلكترونية بأي تغيير في الملكية كهذا.

تواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو اقتراحات بخصوص سياسة الخصوصية لدينا، يرجى الاتصال بنا على: [email protected]