مقدمة
تمتلك www.lattafa.com (الموقع الإلكتروني) و/أو تديره أو تعمل بالنيابة عنه شركة لطافة للتجارة ذ.م.م (“لطافة للعطور/نحن”), مع خدمات التوصيل التي تقدمها شركة خدمات الشحن أجاكس. دولة الإمارات العربية المتحدة هي بلد إقامة لطافة للعطور. إذا كانت لديك أي أسئلة حول الموقع الإلكتروني أو هذه الشروط والأحكام، أو في حال حدوث أي شكاوى بخصوص أي منتجات قمت بشرائها من الموقع أو من خلال أي تطبيقات (كما هو محدد أدناه)، يمكنك الاتصال بنا على [email protected].
في حالة وجود أي نزاعات، فإن القانون المعمول به سوف يستند إلى القانون الحاكم لدولة الإمارات العربية المتحدة.
ب. استخدام الموقع
- تنطبق هذه الشروط والأحكام وأي سياسات أخرى مشار إليها في هذه الشروط والأحكام (بما في ذلك أي سياسات أو مستندات يتم توفير رابط لها من هذه الشروط والأحكام) (معًا مع “الشروط”) على استخدامك للموقع والوصول إليه وأي موقع وتطبيق آخر يسمح لك بتقديم طلب لـ لطافة بيرفيومز لأي منتجات وخدمات (وتكون هذه المواقع الإلكترونية والتطبيقات “التطبيقات” لهذه الشروط) بما في ذلك جميع الطلبات التي تقدمها لأي منتجات أو خدمات يتم توفيرها بواسطتنا للشراء عبر الموقع الإلكتروني و/أو التطبيقات. وكما يستدل من السياق، فإن إشارات إلى “الموقع الإلكتروني” في هذه الشروط تشمل أيضاً التطبيقات عند الاقتضاء. من خلال الوصول إلى هذا الموقع الإلكتروني و/أو التطبيقات، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام، لذا ننصحك بقراءة هذه الشروط بعناية وحفظ نسخة منها للرجوع إليها في المستقبل. إذا لم توافق على هذه الشروط، يجب عليك التوقف عن استخدام هذا الموقع الإلكتروني وجميع التطبيقات فوراً. قد تتغير الشروط والأحكام وتُحدث من وقت لآخر، وسيكون أي تغيير فعالًا من تاريخ نشر الشروط الجديدة على الموقع الإلكتروني أو التطبيق ذي الصلة. يرجى ملاحظة أن جميع الخيارات المتاحة على موقعنا الإلكتروني قد لا تكون متاحة على أي تطبيق أو الموقع الإلكتروني الذي يتم الوصول إليه باستخدام جهاز محمول.
- يرجى ملاحظة أن هذه الشروط لا تؤثر على حقوقك القانونية كمستهلك.
- لن تتعامل www.Lattafa.com أو تقدم أي خدمات أو منتجات إلى أي دول تخضع لعقوبات OFAC وفقاً لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة.
- توافق على أن المعلومات التي تقدمها عند التسجيل على الموقع ليست مضللة وصحيحة ودقيقة في جميع النواحي، وسوف تُعلم فريق خدمة العملاء لدينا بأي تغيير في تلك المعلومات.
- قد نقوم بتغيير أو سحب أو تعليق الوصول إلى الموقع (بالكامل أو جزئياً وبشكل دائم أو مؤقت) مع أو بدون إشعار وبدون مسؤولية تجاهك.
- نقبل الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقات الائتمان/الخصم Visa وMasterCard بالعملة المعروضة على الموقع. إذا تم اختيار “الدفع ببطاقة الائتمان عبر الإنترنت” كوسيلة دفع، فيجب أن تتطابق تفاصيل بطاقة الهوية الخاصة بالعميل (هوية حامل البطاقة) تمامًا مع تلك الموجودة على بطاقة الائتمان المستخدمة للشراء.
- قد يتضمن الموقع الإلكتروني روابط إلى مواقع إلكترونية أو موارد أخرى (“المواقع المرتبطة”). لا يمتلك www.lattafa.com أي سيطرة على محتوى المواقع المرتبطة وتوافق على أنه في حالة الوصول إلى موقع مرتبط باستخدام رابط من الموقع الإلكتروني، فإن لطافة للعطور ليست مسؤولة عن توفر المواقع المرتبطة، ولا تتحمل أي مسؤولية بأي شكل من الأشكال عن محتوى المواقع المرتبطة، بما في ذلك (ولكن لا تقتصر على) أي سلع أو خدمات متاحة من هذه المواقع المرتبطة، أو أي إعلانات أو محتوى آخر على هذه المواقع المرتبطة، أو الاستخدام الذي تقوم به هذه المواقع المرتبطة لمعلوماتك الشخصية. علاوة على ذلك، لن تكون لطافة للعطورمسؤولة عن أي جريمة، أو ضرر، أو خسارة ناتجة عن أو مرتبطة بالاستخدام أو الاعتماد على هذه المواقع المرتبطة أو محتواها.
- قد ترفض لطافة للعطور وصولك إلى الموقع الإلكتروني في أي وقت وبمحض إرادتها الخاصة.
- يعتبر أي مواد قام مطوِّرو موقع لطافة بتحميلها على موقع لطافة للنشر غير سرية وغير مملوكة ولدينا الحق في استخدامها ونسخها وتوزيعها واستغلالها وتعديلها وتغييرها و/أو الكشف عنها لأطراف ثالثة لأي غرض. لدينا أيضاً الحق في الكشف عن هويتك لأي طرف ثالث يدعي أن أي مواد نشرها مطور موقع لطافة على موقعنا يشكل انتهاكاً لحقوق الملكية الفكرية الخاصة بهم أو حقوقهم في الخصوصية.
- لن تكون لطافة للعطور مسؤولة، أو مسؤولة تجاهك أو أي طرف ثالث، عن محتوى أو دقة أي مواد نشرها مطور موقع لطافة أو أي مستخدم آخر للموقع الإلكتروني، وتوافق هنا على أن تكون مسؤولاً تجاه لطافة للعطور وتعويض لطافة للعطور والحفاظ على لطافة للعطور معوَّضة ضد جميع التكاليف والأضرار والنفقات والخسائر والمسؤوليات التي تكبدتها و/أو عانتها لطافة للعطور نتيجة لأي مطالبة فيما يتعلق باستخدامك للموقع الإلكتروني.
شراء المنتجات
1.قبول الطلبات
1.1 جميع المعلومات المتاحة على الموقع تعتبر دعوة للعرض فقط وليست عرضاً أو عقداً. توافق على أن طلبك هو عرض لشراء المنتجات المذكورة في طلبك (“المنتجات”). جميع الطلبات التي تقدمها تخضع للقبول من قبلنا. قد نختار عدم قبول طلبك بتقديرنا لأي سبب من الأسباب دون مسؤولية تجاهك. أمثلة على متى قد لا نقبل طلبك كما يلي:
إذا كانت المنتجات معروضة على الموقع ولكنها غير متوفرة أو تم تسعيرها بشكل غير صحيح أو تم وصفها بشكل غير صحيح بطريقة أخرى؛
إذا كنا غير قادرين على الحصول على موافقة على دفعتك؛
إذا قمت بطلب كميات متعددة من منتج فردي حيث من المفترض شحن هذه المنتجات إلى عناوين عملاء أو توصيل مختلفة؛
إذا كانت هناك قيود على الشحن قد تنطبق على منتج؛ أو
إذا كان عنوان التوصيل الذي تقدمه هو عنوان كيان أو فرد يقدم خدمات توجيه الشحن.
1.2 بعد تقديم طلب لنا، سنرسل لك بريداً إلكترونياً لتأكيد الطلب يحتوي على رقم الطلب الخاص بك وتفاصيل المنتجات التي قمت بطلبها منا، وتفاصيل أي خدمات توصيل ( “خدمات التوصيل”) قمت بطلبها من لطافة للعطور. يرجى ملاحظة أن هذا البريد الإلكتروني هو تأكيد لاستلام طلبك وليس قبولاً لطلبك. ستتلقى بريداً إلكترونياً لتأكيد الشحن من لطافة للعطور وهو تأكيد على قبول طلبك. قبول طلبك وتشكيل (أ) طلب شراء المنتجات بيننا وبينك و (ب) طلب خدمات التوصيل بيننا وبينك. في حالة تعاون لطافة للعطور مع شركة خدمات شحن Ajax Logistics Services لتوجيه المنتجات إلى العميل النهائي سنقوم في الوقت نفسه بإرسال بريد إلكتروني لك لتأكيد أن المنتجات تم إرسالها من خلال خدمات شركة Ajax Logistics Services (“تأكيد الشحن”). المزيد من المعلومات متاحة في وجهات الشحن والوزن والتكلفة وأوقات التسليم.
قبول طلبك وتشكيل (أ) طلب بيع المنتجات بيننا وبينك و(ب) طلب خدمات التوصيل بيننا وبينك. في هذه الحالة، عقدت شركة لطافة للعطور شراكة مع شركة خدمات الشحن SkyEx International Courier لإرسال المنتجات إلى العميل النهائي، وفي هذه الأثناء، أرسلنا لك بريدًا إلكترونيًا يؤكد أن المنتجات قد تم إرسالها من خلال SkyEx International Courier (“تأكيد الإرسال”) . يتوفر المزيد من المعلومات في وجهات الشحن والوزن والتكلفة وأوقات التسليم.
1.3 عند تقديم طلب للمرة الأولى، قد يُطلب منك أو قد يعرض عليك خيار التسجيل معنا واكمال حقول معينة مطلوبة في نموذج الطلب. قد نزودك بتفاصيل الهوية و/أو نطلب منك استخدامها بالإضافة إلى كلمات المرور ووسائل أخرى لتتمكن من الوصول إلى مجالات معينة من الموقع الإلكتروني، مثل قسم حسابك على الموقع. يجب عليك الامتثال لجميع التوجيهات الأمنية و/أو التوصيات التي نقدمها وإعلامنا فوراً إذا علمت أو اشتبهت بأي استخدام غير مصرح به للوصول الآمن أو إذا أصبح الوصول الآمن متاحاً لطرف غير مصرح به. بدون الإخلال بحقوقنا وسبل الإصلاح الأخرى، يمكننا تعليق وصولك إلى الموقع دون مسؤولية تجاهك، إذا كان في رأينا، مثل هذا الإجراء ضرورياً لحماية الموقع.
1.4 قبل تقديم طلبك، سيُسمح لك بمراجعة اختيارك، والتحقق من السعر الإجمالي لطلبك، وتصحيح أي أخطاء في الإدخال.
1.5 نحن لا نقبل الطلبات التي يكون عنوان التوصيل المقابل غير مناسب. إذا قبلنا أي طلب ولاحقاً أدركنا أن عنوان التوصيل غير مناسب لمثل هذا الطلب بأنه ليس له خدمات، فسوف نقوم بإلغاء مثل هذا الطلب بعد إشعارك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
2. الأسعار
2.1 جميع أسعار المنتجات على الموقع الإلكتروني هي أسعار المنتجات فقط. تعرف على المزيد حول وجهات الشحن والوزن والتكاليف وأوقات التسليم.
2.2 قد تغير لطافة للعطور أسعار المنتجات المعروضة على الموقع في أي وقت ودون أي إشعار ولكن لن تنطبق هذه التغييرات على المنتجات التي تم إرسال تأكيد الشحن لك بشأنها.
2.3 الشحن مجاني لأكثر من 100 درهم إماراتي
احصل على شحن مجاني عند إنفاق أكثر من 100 درهم إماراتي واستلم طلبك خلال 2-3 أيام عمل. يمكنك التحقق من صفحة سياسات الشحن لدينا للمزيد من المعلومات والتفاصيل.
3. شروط الدفع
3.1 إجمالي تكلفة طلبك ستكون سعر الشراء للمنتجات (التي تدفعها لنا) بالإضافة إلى أي رسوم توصيل.
3.2 يرجى ملاحظة أننا نقبل الدفع بالعملة المحددة لبلد وجهة الشحن التي اخترتها في قسم الدفع لدينا.
3.3 تؤكد أن بطاقة الائتمان/الخصم أو طريقة الدفع المستخدمة هي ملك لك وأن جميع التفاصيل التي تقدمها لنا بخصوص ذلك، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الاسم وتفاصيل العنوان، كاملة وصحيحة ودقيقة. كما تؤكد أن بطاقة الائتمان/الخصم صالحة وأن تفاصيل الدفع المدخلة صحيحة. جميع حاملي بطاقات الائتمان/الخصم وأصحاب حسابات الدفع يخضعون لفحوصات التحقق والموافقة من مصدر البطاقة أو مقدم طريقة الدفع. إذا رفض مصدر بطاقتك أو طريقة الدفع الموافقة على الدفع، فلن نقبل طلبك ولن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو عدم تسليم ولسنا ملزمين بإبلاغك بسبب الرفض.
3.4 نحن لسنا مسؤولين عن أي رسوم أو مبالغ أخرى قد يطبقها مصدر بطاقتك أو البنك أو مقدم طريقة الدفع نتيجة لمعالجة دفع بطاقة الائتمان/الخصم أو طريقة دفع أخرى لطلبك.
3.5 إذا لم تكن بطاقة الائتمان/الخصم أو طريقة الدفع الخاصة بك بعملة الشراء المحددة على الموقع الإلكتروني، فقد يتم تحصيل السعر النهائي بعملة بطاقتك أو حسابك. يتم حساب وتحصيل هذا السعر النهائي من قبل مصدر بطاقتك أو البنك أو مقدم طريقة الدفع وبالتالي لن نكون مسؤولين عن أي تكلفة أو نفقات أو رسوم أو مسؤولية أخرى قد تتكبدها أو تعاني منها نتيجة لتحصيل مصدر بطاقتك أو مقدم طريقة الدفع منك بعملة مختلفة عن عملة الشراء المعروضة على الموقع الإلكتروني.
4.الفواتير
4.1 حيثما نختار أو يتطلب منا القانون الساري إصدار أو توفير فاتورة، فإننا نحتفظ بالحق في إصدار أو توفير الفواتير الإلكترونية وأنت توافق على هذا الشكل من الفواتير.
5. التسليم والمخاطر
5.1 نحن حالياً نقوم بتوصيل المنتجات فقط في دولة الإمارات العربية المتحدة.
5.2 عند اختيارك لطريقة التوصيل المفضلة لديك من بين الطرق المتاحة لوجهة الشحن المختارة، وبشرط قبولنا لطلبك، سيتم معالجة طلبك لدينا لتجهيز الشحنة ضمن أوقات التسليم المقدرة والمحددة في وجهات الشحن، الوزن، التكاليف وأوقات التسليم. يرجى الرجوع إلى قيود الشحن قبل تقديم الطلب. الطلبات التي يتم استلامها بعد أي وقت محدد “للإغلاق” أو “آخر طلب” أو التي يتم استلامها في يوم ليس يوم عمل (أي يوم تكون فيه البنوك مفتوحة للعمل في الإمارات العربية المتحدة والذي ليس يوم الجمعة أو السبت)، سيتم معالجتها في يوم العمل التالي. سيتم حساب أوقات التسليم المقدرة من تاريخ معالجة الطلب.
5.3 كجزء من عملية الطلب، سيتم الاتصال بك لتوريد البضائع عن طريق خدمات اللوجستية. عند تقديم الطلب، ستتلقى تأكيدات بالبريد الإلكتروني بخصوص طلبك. فيما يتعلق بكل من هذه التأكيدات وأي تأكيدات بالبريد الإلكتروني مماثلة، يرجى ملاحظة أن الإشارات إلى الشحن؛ خدمة البريد السريع؛ الشحن والمناولة، وأي مصطلحات مماثلة أخرى تتعلق بالخدمات التي تقوم بها خدمات اللوجستية.
5.4 سيتم تخزين معلومات التسليم مثل اسم العميل، عنوان الموقع، ورقم الاتصال لأغراض التوصيل. لن يتم تخزين أي معلومات تعريفية شخصية أخرى.
6. الإلغاء والإرجاع
6.1 إذا كنت ترغب في إلغاء أو إرجاع أي منتجات؛ يمكنك القيام بذلك فقط وفقًا لسياسة الإرجاع والإلغاء الخاصة بنا. لا تؤثر سياسة الإرجاع والإلغاء هذه على حقوقك القانونية كمستهلك بموجب تشريعات البيع عن بعد أو لوائح التجارة الإلكترونية في الإقليم الذي يتم شحن المنتج إليه (“اللوائح”).
6.2 عند إرجاع منتج بموجب اللوائح، سنقوم بإصدار استرداد كامل لك، ولكن سيتعين عليك إرجاع المنتج على نفقتك الخاصة (إذا كنت قد استلمت المنتج بالفعل) ما لم ينص على خلاف ذلك في سياسة الإرجاع والإلغاء الخاصة بنا.
7. متطلبات العمر
7.1 إذا قمت بطلب منتج يتطلب عمراً أدنى، فأنت بتقديم هذا الطلب تؤكد أنك تبلغ العمر المطلوب. إذا كنا نعتقد بشكل معقول أنك غير مؤهل قانونياً لطلب المنتج، فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء طلبك.
