شروط الإرجاع
الإرجاع المجاني متاح للعناصر التي تم شراؤها بشكل عادي خلال 3 أيام من الاستلام، بشرط أن يتم استيفاء شروط الإرجاع المحددة أدناه.
تعليمات الإرجاع
يجب إرجاع المشتريات من بلد الشحن الأصلي. سيتم قبول الإرجاع فقط في حال وجود عيب تصنيعي في المنتج أو عدم تطابق المنتج. يجب أن تكون العناصر التي يتم إرجاعها في حالتها الأصلية غير المستخدمة مع جميع علامات العناصر من لطافة للتجارة ذ.م.م المرفقة، وأن تشمل أي عينات وكتب مرفقة. لن يتم قبول الإرجاع إذا كانت غير كاملة أو تالفة أو معدلة أو أي شيء نعتقد في لطافة للتجارة ذ.م.م بشكل معقول أنه قد تم استخدامه، وبالتالي سيتم إعادته إلى العميل. لا تنطبق رسوم الإرجاع إذا كنت تستوفي الشروط المذكورة أعلاه.
كيفية إرجاع مشترياتك
- يرجى الاتصال بنا لتحديد موعد لجمع العناصر منك بدون أي تكلفة إضافية إذا كنت تستوفي شروط الإرجاع.
- سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بإرسال رقم بوليصة الشحن الجوي للإرجاع من شركة خدمات اللوجستيات أجاكس عبر البريد الإلكتروني.
- ضع العناصر في صندوق الشحن الأصلي.
- ازل جميع العلامات الأخرى من خارج الصندوق.
- لتتبع إرجاعك، يرجى ملاحظة رقم التتبع المطبوع على رقم بوليصة الشحن الجوي للإرجاع وإدخاله في حقل رقم التتبع على موقع خدمات اللوجستيات أجاكس
ملاحظة هامة: لا نقبل المسؤولية عن البضائع المُرجعة باستخدام أي طريقة أخرى غير خدمة الجمع لدينا. لأي استفسارات إضافية، يرجى زيارة صفحة اتصل بنا لدينا.
استلام المبلغ المسترد
لا يوجد استرداد نقدي لطلبيات الدفع عند الاستلام. سيتم قبول الاستردادات فقط للطلبيات التي تم دفعها عبر طريقة الدفع الإلكترونية عبر الإنترنت. عند استلام الإرجاع، سنقوم بمعالجة الاسترداد في أقرب وقت ممكن. نقدر أن يتم إجراء الاستردادات من قبل بنك طريقة الدفع الخاصة بك خلال 15 يوم عمل. أيام العمل هي من السبت إلى الخميس، باستثناء العطلات الرسمية في الإمارات. يرجى الاحتفاظ بمذكرة الشحن الخاصة بك حتى تتلقى الاسترداد الخاص بك.
الإلغاء
في ظروف معينة، قبل شحن طلبك، قد نكون قادرين على إلغاء طلبك. إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، فيتوجب عليك إبلاغ شركة لطافة للتجارة ذ.م.م عبر البريد الإلكتروني عن إلغاء طلبك في غضون 24 ساعة من وقت تقديم الطلب.
يرجى الملاحظة *، لا يمكننا دمج الطلبيات أو تغيير العناصر أو تحرير تفاصيل الفوترة والشحن الخاصة بك أو إضافة قطع إلى طلب قائم بالفعل بمجرد وضعه.
سيتم معالجة طلبك و، على النحو المشروط بقبوله من قبلنا، سيتم إرسال بريد إلكتروني تأكيد عند الشحن.
الطلبات غير الكاملة
إذا في أي حالة قمنا بإرسال طلب غير كامل أو منتجات أقل مما طلبته، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] أو الاتصال أو إرسال رسالة واتساب على الرقم +971509128513 في غضون يومين من استلام الطلب. سيتم النظر في أي طلبات للمطالبات بعد مرور يومين من استلام المنتجات بعد موافقة الإدارة فقط.
